FAQ

Sur cette page, nous souhaitons répondre aux questions qui nous sont posées les plus courantes. Nous espérons que vous trouverez votre réponse. Sinon, contactez-nous !

 

  • Quelle est la matière de vos drapeaux ? Et où sont-ils fabriqués

Nos drapeaux sont fabriqués dans un tissu 100% polyester. C’est un tissu spécial maille drapeau, appelé ainsi parce qu’il est fait de telle sorte à être assez lourd pour garantir une bonne qualité et assez léger pour prendre le vent. L’ensemble de la fabrication des drapeaux a lieu en France. Les produits mon-drapeau.com sont made in France ! Et nous en sommes fiers !

 

  • Comment entretenir mon drapeau ?

Nos drapeaux sont faits pour résister au vent et à la pluie. La couleur est imprimée dans la profondeur du tissu. Cependant, nous préconisons de le rentrer en cas de fort vent. Cela permettra de rallonger sa durée de vie.

La maille drapeau est lavable en machine à basse température (30°C). Ce lavage permet d’enlever les salissures de manipulation ou de pollution. Le meilleur séchage est un séchage à l’air libre à plat.

 

  • Quelles finitions sont proposées pour les drapeaux ?

Nos couturières professionnelles finissent les drapeaux selon trois façons :

  1. Finition œillets sur ganse renforcée : deux œillets sont fixés sur une épaisse doublure sur le côté gauche du drapeau. Cette finition est adaptée pour une utilisation comme pavillon, à hisser en haut d’un mât en extérieur. Vous fixerez alors votre drapeau avec une drisse, une ficelle, un ruban…
  2. Finition avec ourlet tout autour : le drapeau est cousu tout autour avec deux rangées de tissu. Cette finition convient pour une utilisation à plat, comme décoration murale par exemple. Vous fixerez alors votre drapeau soit avec de l’adhésif soit avec des punaises qui transpercent le tissu.
  3. Finition avec fourreau : un fourreau de 18 millimètre de diamètre est cousu sur le long du côté gauche du drapeau. Cette finition fourreau permet d’y passer une hampe (non fournie) pour tenir le drapeau. Vous fixerez alors le drapeau soit en l’enfilant simplement dans la hampe, soit en agrafant le drapeau à la hampe une fois enfilé.

 

  • Quelle est la durée de vie d’un drapeau ?

Si vous utilisez le drapeau sans prise au vent ou en intérieur, la durée de vie est très longue. Le drapeau peut être utilisé pendant de nombreuses années.Un drapeau utilisé en extérieur avec prise au vent a une durée de vie plus courte comprise entre 6 et 9 mois.

 

  • Vous ne trouvez pas un drapeau dans notre gamme de produit ?

Dans notre gamme de drapeaux et guirlandes, nous nous efforçons d’avoir la liste la plus exhaustive des régions et pays. Toutefois, il se peut que nous en ayons oublié un. Si vous ne trouvez pas le drapeau que vous recherchez, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous l’ajouterons à notre catalogue dans les plus brefs délais !

Pour les autres produits, il vous suffit de nous envoyer une demande par mail, nous verrons ensemble s’il nous est possible de vous fabriquer le produit demandé. Dans ce cas, nous vous enverrons un devis.

 

  • Comment personnaliser un drapeau ?

Il vous faut aller dans la catégorie drapeaux personnalisés. Vous pouvez soit importer votre visuel tout fait et le faire imprimer. Vous pouvez aussi importer une photo et y rajouter du texte, des dessins… avec notre outil de personnalisation et les nombreux clip-arts proposés.

Nous vous invitons à consulter notre guide de personnalisation !

 

  • Le visuel est-il sur un seul côté ou sur les deux côtés ?

La technique d’impression est une impression numérique traversante. Cela signifie que la couleur traverse la maille. Le rendu est vraiment quasiment identique des deux côté. Cela donne donc un effet miroir. Les écritures, visibles d’un côté, seront donc écrite en inversé sur l’autre face.

Notre expérience nous montre que l’œil sait lire à l’envers et que cela ne pose pas de problème à la lecture de l’œil humain. Tous les drapeaux sont faites de cette façon car si c’était un double tissu, la prise au vent ne serait pas possible compte-tenu de la lourdeur du drapeau.

 

  • Quelles sont les caractéristiques du fichier que je dois fournir lors de la personnalisation d’un drapeau ?

Les formats JPEG (.jpg), JPEG haute définition (.tiff) et PDF haute définition (.pdf) sont acceptés. Ce sont les plus exploitables par notre graphiste pour vous imprimer le plus joli rendu.

La dimension minimum acceptée est 2000×2000 pixels. En dessous, notre logiciel de création personnalisée n’acceptera pas. Nous souhaitons en effet nous assurer que vous ne soyez pas surpris de la qualité du rendu à l’impression.

 

  • Est-il possible de retourner une commande ?

Consultez nos conditions de retour dans les conditions générales de vente.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée.
Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échouer au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge. Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :

1440 Chemin de Chantaco
64500 Saint-Jean-de-Luz
France

Un drapeau personnalisé ne peut faire l’objet d’un retour.

 

  • Quels sont les délais de livraison ?

Nous vous invitons à vous reporter à notre page livraison pour en savoir plus !

 

  • Quel est le conditionnement de mon drapeau ?

Les drapeaux commandés sur mon-drapeau.com sont conditionnés individuellement dans des sachets de plastique. Ils sont ensuite emballés dans des pochettes de livraison pour l’envoi.

 

  • Pourquoi m’inscrire à la newsletter ?

La newsletter de mon-drapeau.com apportera dans votre boîte mail les actualités de mon-drapeau.com, des bons plans, promo et autres actus sur le monde des drapeaux. Elle est régulière sans être trop fréquente. Donc n’hésitez pas. L’inscription se fait en bas de cette page !

 

Évidemment, si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-nous !